Обращения — это звонки, с которыми нет сделок. В обращениях отображаются только последние звонки с конкретным номером.
В остальном обращения имеют те же возможности и функции что и раздел Звонки.
Чтобы выделить обращения, нажмите на кнопку «Только обращения» в правом верхнем углу.